在满足相关条件的情况下，剥壳商城支持您的退换货行为。需要退换货时，因入驻商家、商品和退换货原因不尽相同。如需退换货，请联系入驻商家或者剥壳商城客服人员。

配送员会在办理退换货后的4天左右上门取货，请您保持电话畅通，并保持商品及包装完好（请您退回您收到的整套商品、发票以及赠品等）。

注意： 配送员上门取货时不退现金。根据地址不同，退换货申请被受理后7天左右，商品会退回库房。您的款项退还时间请参考海角汇退款说明。

1：登录剥壳商城账号，点击“我的订单—已买到商品—退换货申请”。

2：选择您需要退换货的商品。

3：输入您需退回的商品数量，选择 “退换货原因”，然后在备注中填写详细描述。

4：点击“提交申请”。

说明： 一些入驻卖家也许需要查看您的退换货请求。之后会与您联系，指导您如何退换货。如果您在两天内没有收到入驻卖家回复，您可以直接与商家联系。
     5:选择您需要的退换货方式。

a 退换货地址：在线退换货中心默认的退换货地址为您的送货地址。如需更改，请在选择地址下方点击 “选择其他地址” 。如需新增地址，请填写新地址并将其选为退换货地址即可。

b 支持上门办理退换货：配送员会在4天左右上门取货，请您保持电话的畅通，并保持商品及包装完好。成功取货后，商品约在3个工作日内返回海角汇保税中心。

c 不支持上门办理退换货： 请您按照在线退换货中心要求打印退换货标签放入包裹中，并以平邮的形式寄回，库房地址请参见联系我们。商品从寄出到入库一般需要2-4周时间。

6:点击 “继续”即完成了整个在线退换货操作。

注意： 

1: 如果您需要自行寄回商品，为了确保您收到正确的退款，请勿将多个订单或多个包裹的商品放在同一个包裹中。

2: 所退回商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），推荐您可以重新使用商家发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

3:符合商家退换货政策的商品，经商家核实并予以接受后，商家将退还款项。由商家原因造成的的商品退换货，商家会返还一部分发货时所产生的配送费用。由客户原因造成的商品退换货，已支付的配送费用不做退款处理。关于退换货配送费执行细则，请看查看退换货说明或咨询商家。

4:对于需要检测报告退换货的商品，请联系客服处理。