一、7天无理由退换货条例总则 

自签收之日起7日内（以快递公司的送货单上的签收日期为准） 

1.出现哪些情形时，消费者可在签收7天内无理由退换货 

1）商品质量问题 

2）商品及商品本身包装保持海角汇网站出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。 

2.哪些商品不支持7天无理由退换货 

1）消费者个人定制类商品； 

2）鲜活易腐类商品； 

3）在线下载或者消费者已拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品； 

4）交付的报纸期刊类商品； 

5）其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。 

3.出现哪些情形时不予退换货 

1）任何非剥壳商城出售的商品（序列号不符）；

2）已经超过三包保修期的商品； 

3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记； 

4）无法提供商品的保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的； 

5）礼包或套装中的商品不可以部分退换货；

6）其他依法不应办理退换货的（详见各类商品退换货细则）。 

4.退换货运费由谁承担 

1）因商品质量问题产生的退换货，退换货运费由海角汇承担； 

2）因您个人原因产生的退换货，退换货运费由您个人承担。 

二、服饰箱包及鞋类商品退换货细则 

1.退换货原因 

1）商品质量问题 

2）商品完好的（即商品及包装保持出售时原状且配件赠品资料齐全的）可以在签收之日起7日内退换货 

2.注意事项 

1）出于安全和卫生考虑，贴身用品如内衣裤，袜子，文胸类及泳衣类等商品，除质量问题外，概不退货； 

2）任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具表面刮花、打油，刺绣，水洗、碰酸、碱、油或者触硬物，雨天穿着，长时间穿着，五金配件缺少等），不予退换货。

3）商品吊牌、发货单、商品配件（如配饰挂坠、肩带、小卡包等）、说明书、保修单、标签等丢失，不予退换货；如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货； 

4）商品及商品本身包装保持海角汇出售时原状且配件齐全，未撕下吊牌，不影响二次销售，在退换货期限内可以办理退换货； 

5）遇过敏问题产生退换货需要提供医院的相关证明； 

6）礼包或套装中的商品不可以部分退换货，如有发票，赠品等需同商品一起退回。

三、美容化妆类商品退换货细则 

1.退换货原因 

1)商品质量问题（根据国家相关法律规定，此类商品属于特殊商品，一经售出非质量问题概不退换货）。 

2)彩妆工具类商品：商品包装完好且不影响二次销售在订单签收后7天内可申请退换货。 

2.注意事项 

1)出于安全和卫生考虑，贴身用品、化妆品不予退换货，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。 

2)如商品包装破损，商品过期或离过期不到2个月可以申请退换货； 

3)商品销售页面明确标示商品保质期将到期、外包装有损坏或产品有瑕疵的，不得再以此为由要求退换货。 

4)遇过敏问题产生退换货需要提供医院的相关证明。 

5)剥壳商城保证商品的进货渠道和质量，如果您在使用时对商品质量表示质疑，请出具书面鉴定，剥壳商城会按照国家法律规定予以处理。 

温馨提示：化妆品的使用效果会因肤质、年龄、季节、气候、使用方法以及配套产品等的不同而效果不一，因此，介绍的功能及使用效果仅供参考，如果您对商品细节有任何疑问，请在订购前与客服联系并详细确认。 

四、食品类商品退换货细则 

1.从剥壳商城网站订购的食品类商品，为了保证食品安全，请在收货时务必仔细查验商品及保质期，如发现商品存在包装破损，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，不予接受退换货。

2.如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品，剥壳商城会提供退换货。 

五、家居家纺类商品退换货细则 

1.退换货原因 

1)商品质量问题； 

2)商品及商品本身包装保持剥壳商城出售时原装且配件齐全，不影响二次销售的，在订单签收之日起7日内可退换货。

2.注意事项 

1)因个人原因造成商品损坏（如自行修改尺寸、洗涤）的，不予退换货； 

2)商品吊牌、发货单、商品配件、说明书、保修单及标签等丢失的或包装破损，不予退换货。

六、小家电类商品退换货细则 

1.退换货原因

1)商品质量问题 

2)商品及商品本身包装保持剥壳商城出售时原状且配件赠品资料齐全(注：未打开塑封包装和商品外包装或撕开开箱即损贴纸)，不影响二次销售，可在签收后7日内退换货； 

2.注意事项 

1)商品如出现质量问题，请先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，如果确认属于质量问题，凭品牌售后部门开具的质量检测单，请于剥壳商城官网申请退换货或与海角汇客服中心联系办理退换货事宜； 

2)退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回； 

3)若商品在购买时附带赠品，办理退换货时需将赠品一起退回； 

4)因厂商会在没有任何提前通知的情况下更改商品包装、产地或者一些附件，因此您收到的商品有可能与海角汇提供的图片、产地、附件说明不完全一致，请您以收到商品实物中标示的包装清单为准；剥壳商城会尽量做到及时更新，同时确保商品为原装正品； 

5)个人护理相关商品，如：剃须刀、女士剃/脱毛器、美容器、卷发器、理发器、电动牙刷、鼻毛器等，请当场验收，若商品有破损、渗漏、缺少、配送错误等问题，请当即与剥壳商城客服人员联系，在您签收验货后发现上述现象海角汇将不负责退换货。 

七、手表类商品退换货细则 

1.退换货原因 

商品质量问题 

2.注意事项 

1)非人为损坏，且产品有质量问题的，将附件、说明书、保修卡、发票、购物凭证、原包装、商品一并返回剥壳商城办理退换货手续 

2)手表类商品退换货如商品单品页面有说明的，则以单品页面说明为准。 

3)以下情况不予办理退换货： 

（1）商品自身携带的产品序列号与剥壳商城所售出的不符； 

（2）已佩戴过的商品和受损、污染的商品； 

（3）任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；

（4）缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等； 

（5）商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸者，但有质量问题除外； 

（6）将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；

（7）未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；

（8）食物或液体溅落造成损坏； 

（9）商品使用中出现的磨损，非质量问题； 

（10）手表表带经过调整，但有质量问题除外； 

（11）非质量问题。 

八、首饰礼品类商品退换货细则 

1.退换货原因 

1)商品质量问题； 

2)礼品（除瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金、白银外）类商品：未使用过，商品及商品本身包装保持剥壳商城出售时原状且配件齐全，不影响二次销售，签收7日内可以办理退换货； 

2.注意事项 

1)对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的，非质量问题不予退换货； 

2)您在收到商品之日起（以发票日期为准）3个月内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与剥壳商城客服中心联系办理退换货事宜；

3)退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回；

4)对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检；

5)瑞士军刀、zippo打火机、钻石、18K金、白银，如无质量问题不退换货，有质量问题请出示检测报告，方可退换货； 

6)黄金珠宝 

（1）商品无质量问题不予退换货； 

（2）验货签收后如商品无品质问题（包括发错货、空盒、明显划痕裂痕、松动脱落断裂等），不予退换货； 

（3）商品开箱后，如有品质问题，联系剥壳商城客服办理退换货； 

7)为了保证您的利益，请您在收到商品时，仔细检查，如果您发现有任何问题，请您当时指出，并办理退换货或拒收。 

九、运动健身器械、玩具类商品退换货细则 

1.退换货原因 

1)商品质量问题；

2)商品及商品本身包装保持剥壳商城出售时原状且配件齐全(注：未打开塑封包装和商品外包装或未撕开开箱即损贴纸)，不影响二次销售，在签收7日内办理退换货。 

2.注意事项 

1)出现以下任一情形时，均不予退换货： 

（1）产品有明显使用痕迹； 

（2）非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中； 

（3）未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动； 

（4）不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等； 

（5）退回的商品已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸、包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全； 

（6） 毛绒玩具一旦签收，非电子类元件故障，不享受退换货。 

退换货流程及退款方式 

退换货流畅及退款方式请参阅《退换货流程》及《退款说明》

维修服务 

剥壳商城所有商品保修标准均按照国家三包标准执行，当您的商品自接收之日在指定保修期内（详情请参考商品售后服务说明），出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以享受免费保修，需要保修时请先与剥壳商城客服中心联系。（维修商品时，需用纸条注明订单号或者联系电话、维修原因，及发票一起寄回）特殊类别的商品执行办法另行说明，另外您也可以在商品的描述里查看到具体的售后说明办法。因未经授权的修理及因误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装等原因造成损坏，不在保修范围内。在保修时，需要您提供对应商品的保修卡及订单号，若遗失致使剥壳商城无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障，或无法将产品送交厂家进行保修，由此带来的时间延迟及不便，剥壳商城不承担任何责任。